BASE管理画面の二段階認証と認証メールが届かないときのトラブルシューティング

2月からBASEのショップ管理画面に二段階認証が導入されました。

すでに二段階認証用の携帯電話番号が登録されている場合は、SMS認証となります。登録できる電話番号は1つだけなので、複数スタッフで管理している場合は注意しましょう。

番号登録が済んでない場合はログイン用メールアドレスに認証コードが送信されてきます。

ログイン認証メールが届かない場合

認証メールが届かない場合は、まず迷惑メールフォルダに分類されていないかご確認ください。

迷惑メールフォルダにもゴミ箱にもメールが無い場合は、BASEのシステム側で送信されていない可能性が考えられます。

認証メールはsupport@ベイスから送信されますが、過去にメール受信失敗記録がある場合など、送信不可リストに分類されていることがあります。その場合ショップ側でできることは何もないので、素直にBASEサポートに「ログイン認証メールが届かない」、旨を問い合わせましょう。

タイミングによりますが比較的すぐに解除されます。(私の場合10分ぐらいでした)